株式会社Mind Leaf 様

 御社の事業内容について教えてください。

飯渕さん：私たちは敏感肌でも満足して使えるスキンケアというテーマをキーワードに、スキンケア製品の開発と販売を主に行っております。地域の素材を活用したり、若者の活躍の場を創出するということを意識しながら、ブランド構築を行っています。2017年に1商品目を作ったところから独立しており、現在はインターンシップ生も20人以上抱えて、教育にも力を入れています。

 EeeeMO!!をご契約いただいた経緯や決め手をお聞かせください。

飯渕さん：EeeeMO!!さんのご提案が非常に好印象でしたね。というのも、私は「こちらの立場に立ったご提案をしていただけるか」という点を非常に重視しているのですが、売り込み側の都合ではなく、どういう課題があるのかという”寄り添い”が他の企業にはないほど丁寧だったんです。EeeeMO!!さんであれば、安心してお任せできるだろうと感じたことが契約の決め手でした。 

 運用前に感じていた課題はありますか？

飯渕さん：AmazonやYahoo!などのECプラットフォームについて、自社では「こうした方が良い」というイメージはありました。ただし、その手段をどういう順番で行っていけば良いのかが具体的にわからないという課題がありました。また、少人数での事業運営のため、専門的なマーケティング知識やリソースが不足していたことも大きな課題でした。

 実際にEeeeMO!!が運用サポートに入ってみて如何でしょうか？

飯渕さん：やってみていただかないと期待通りのことをしていただけるか分かりませんでしたが、実際に始めてみると、1つ1つのご提案とタスクの組み方、実行の仕方が私が全て納得いくものでした。その後のレポートも含めて、過不足のない「丁度良さ」が非常に印象的でした。

自分が”どういった意思決定をしなければいけないのか”が明確になり、AmazonもYahoo!も自社のポテンシャルを丁度良く活かしていただけるようになりました。私がイメージするMAXの状態に変わったと考えています。

 コンサルタントとの連携はいかがでしょうか？

飯渕さん：これは褒めすぎると胡散臭くなるかもしれませんが（笑）、重箱の隅をつつくような欠点が本当にないんです。小規模事業者としては「スピード」が命ですが、私がせっかちなことは返信スピードを見ればわかると思います。それに全く不満のないスピード感でご対応いただいているのは、本当にありがたいです。

 EeeeMO!!を導入してみて満足いただけている内容があればお聞かせください

飯渕さん：私の経営哲学として、「今が良ければ良い」というのは経済的価値も社会的価値もほとんど生んでいないに等しいと考えています。長く太く良い形で続けていくことが大事だと思っています。

EeeeMO!!さんと契約して良かった点は、長期的にお付き合いをしたいと自分から思えることです。実際に先日、「楽天もお願いしたい、ずっと続けたい。」とこちら側からお願いしたほどです。「長くお付き合いしたい」と安心して思える、その”信頼感”が何よりの満足ポイントです。

 EeeeMO!!のサービスに対する率直な感想をお聞かせください。

飯渕さん：他の人に言うのであれば「一度やってごらん」という言葉が真っ先に浮かびます。紹介者責任の重さを何度も感じてきた経験がありますが、EeeeMO!!さんなら安心して紹介できます。

創業間もない企業や少人数で運営している企業は、安心して任せられるパートナーを見つけることが重要です。EeeeMO!!さんの「丁度良さ」は、どの企業にも微調整しながらアジャストしていただけていると感じます。私を見てのアジャストもあるでしょうし、企業それぞれに最適化されていることが、現在の満足につながっています。

 EeeeMO!!と今後どうなっていきたいかEC事業の展望をお聞かせください。

飯渕さん：EeeeMO!!さんが私たちの現状に寄り添ってくださったおかげで、私自身もお客様により良く寄り添えるパワーとリソースをいただいています。

以前はいっぱいいっぱいだったところを、EeeeMO!!さんが寄り添ってくださることで、私たちもお客様により多く寄り添えるようになりました。この良い連鎖をEeeeMO!!さんと共に作っていきたいと思います。「寄り添う」をキーワードに広げていきたいですね。

今後は「Healtic」ブランドや、新ブランド「しるくのもと」なども展開していく予定です。10年あれば商品数も倍以上になっていくでしょう。少しでも早く品質の良いものを仕上げられるよう、EeeeMO!!さんと一緒に頑張っていきたいと思っています。