株式会社ふじメディカル 様

 御社の商品や事業について教えてください。

高橋社長：私たちは郵送検査サービスを提供している会社です。自社ラボで最高水準の検査精度を実現し、検体が当日届いた分はその日のうちに検査結果を出しています。横浜市登録衛生検査所として、厚生労働省や医療機器製造販売の承認も得ており、25年以上の実績があります。

 EeeeMO!!をご契約いただいた経緯をお聞かせいただけますか？ 

高橋社長：以前より楽天とAmazonでの販売を強化したいと考えていましたが、両方のプラットフォームに対応できる実績のある会社がなかなか見つかりませんでした。当時はAmazonの運用を名古屋の会社にお願いしていましたが、遠方のため電話でのやり取りが中心で、コミュニケーションに不便さを感じていました。楽天の運用も新たに始めるにあたり、Amazonと楽天の両方を一括でサポートしていただける点、そして直接お会いできる距離にオフィスを構えていらっしゃるという点が大きな決め手となり、最終的にお願いすることにしました。

 運用前に感じていた課題はありますか？

高橋社長：やはり一番の課題は、売上がなかなか伸び悩んでいたことです。特に楽天に関しては、サポートしてくれる会社が見つからず、どのように運用していけば良いか分からない状態でした。

 実際にEeeeMO!!が運用サポートに入ってみて如何でしょうか？

高橋社長：着実に売上が向上しています。それ以上に大きいのは、安心感ですね。弊社は人数も少なく、日々の業務に追われているため、楽天のポイント施策やお得なキャンペーンの企画・実行など、細かな運用を全てEeeeMO!!さんにお任せできるようになったのは非常に助かっています。Amazonのポイント設定なども含め、弊社と相談しながら進めていただけるので、安心して任せられています。

 コンサルタントとの日々の連携はいかがでしょうか？

高橋社長：最高です。レスポンスが非常に速く、コミュニケーションも密に取れています。東京にオフィスがあり、直接訪問していただけるのもありがたいですね。これが一番の安心感につながっています。担当のスタッフの方も素晴らしく、本当に良い会社に巡り会えたと思っています。これもご縁ですね。普段はチャットや電話でのやり取りが中心ですが、時には直接お会いして打ち合わせができるのも良い点だと感じています。

 EeeeMO!!を導入してみてご満足いただけている内容があればお聞かせください。

高橋社長：きめ細かなサービスと、密なコミュニケーションが一番の満足ポイントです。弊社と一体感を持って取り組んでいただけているので、安心して任せられますね。他社と比べても、EeeeMO!!さんは抜群に親切で、いろいろなことを教えてくれます。何より安心感があり、それに尽きます。同じようにECサイトの運用で悩んでいる企業様がいらっしゃれば、業種が違ってもぜひ紹介したいですね。

 EeeeMO!!と一緒に今後どうなっていきたいかEC事業の展望をお聞かせください

高橋社長：基本的にEC事業は今後もどんどん拡大していきたいと考えています。当面は、現在の売上実績の倍を目標に、EeeeMO!!さんと一緒にお互い頑張っていきたいですね。Amazon、楽天ともに、EeeeMO!!さんと一緒に成長していきたいです。